チュアブルソフトの製品に関する不具合のご報告は、
原則として専用のフォームよりお送り下さい。
ご報告いただく前に、一度以下の事項をご確認下さいますよう、
よろしくお願いいたします。
・最新の修正パッチを適用していますか？
公開されているパッチを適用することで不具合が解消される場合があります。
修正パッチは各製品のサポートページからダウンロードできます。
・ファイルを編集していませんか？
インストール先の各フォルダに含まれるファイルに改変を加えるなどした場合、
サポート対象外になります。ご了承下さい。
・動作環境を満たしていますか？
製品情報ページに記載されている必須環境をご確認下さい。
・メーカー製コンピュータをお使いですか？
自作ＰＣ及びショップブランド製品のサポートについては可能な限り対応いたしますが、
パーツやソフトウェア、またそれらの組み合わせが多数存在するため、予期せぬ事態や
原因不明の不具合が生じた場合や、一部パーツおよびソフトウェアについては弊社では
対応しかねる場合もございます。あらかじめご了承ください。
・十分なハードディスクの空き容量がありますか？
ディスクの空き容量を確保してからインストールしてください。
・他のアプリケーションと競合を起こしていませんか？
対ウィルスソフトなど常駐型アプリケーションには特にご注意下さい。
終了してからゲームを起動すると正常に動作する場合があります。
・ファイルが破損していませんか？
ダウンロード／インストール時・解凍時にファイルが破損することがあります。
ダウンロードをやり直したり、再インストールすることで問題が解消する場合があります。
・ウイルスに感染していませんか？
Windowsのシステムファイル等がウイルスに感染していると、
正常に動作しない可能性があります。
・サウンドボード・グラフィックボードのドライバは最新ですか？
各ハードウエアのドライバ・ファームウエアの最新版がメーカーのウェブサイトで
公開されている場合、それをインストールすることで正常に動作することがあります。
・同じ報告が”よくある質問”に書いてありませんか？
多く寄せられた報告に関しましては、各製品ページの”よくある質問”に
随時追加されていきますので、メールを送信される前に目を通してください。 |
